: Ein umfassender Überblick über ein Online-Casino im Fokus
Der Anbieter und seine Geschichte
Casino Gelsenkirchen ist ein relativ neuer Spieler auf dem deutschen Online-Casinomarkt. Seine Wurzeln gehen jedoch nicht zurück in die Nähe des gleichnamigen Städtdeltes, sondern wurden wahrscheinlich aus der Schweiz oder Malta gegründet. Ein genaueres Bild seiner Vergangenheit lässt sich leider nicht ermitteln.
Registrierung und Accountfeatures
Das Erstellen eines neuen Kontos bei Casino Gelsenkirchen ist eine einfache und schnelle Angelegenheit, die in einigen wenigen Schritten abgeschlossen werden kann. Das Spielerprofil wird bereits nach Gelsenkirchen online casino der erfolgreichen Registrierung angelegt und enthält auch einige Standardinformationen wie die Adresse, das Alter oder den Hintergrund des Spielers.
Die Benutzer können sich zwischen verschiedenen Accounttypen entscheiden: “Neuer Benutzer” – für Einsteiger, “Begleiteter Spieler” – in diesem Fall wird dem Konto eine vertrauenswürdige Person als Begleitung zugeteilt und “Kundenberater”, das heißt ein detaillierter Antrag bei der Registrierung. Die letzte Funktion ist ein persönlicher Beratungsprozess mit den Kundenbetreuern des Casino’s.
Das Spielerkonto ermöglicht auch einige andere nützliche Funktionalitäten wie z.B. eine Transaktionshistorie, Bestätigung per Mail oder SMS und auch die Auswahl der Sprache für alle Interaktionen auf dem Account.
Bonusbereich
Der Bonusbereich von Casino Gelsenkirchen enthält drei Arten von Anreizen: “Herzlich Willkommen” – das sind Boni bei ersten Einzahlungen, “Feste Bonusaktionen”, darunter auch sogenannte “Treueboni” für ständige Spieler und “Zweckgebundene Aktionen”.
Die meisten der eingeführten Boni haben eine bestimmte Geltungsdauer – die Umsatzbedingungen betragen in den meisten Fällen 35-fache des Einsatzes. Ebenfalls im Bereich der Anreize, wurden einige spezifische Bedingungen zum richtigen Verhalten für Spieler festgelegt: z.B. “Wertbewerb” und das “Glücksspiel-Verhältnis”.
Bezahlverfahren
Casino Gelsenkirchen unterstützt die Bezahlmethoden Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard, Skrill, Neteller, WebMoney und Banktransfer.
Einzahlungen werden innerhalb von Minuten nach Eingabe der Transaktion im Spielerprofil in seinem Konto eingetroffen. Abgehobene Beträge dauern hingegen eine etwas längere Zeit – sie müssen jedoch grundsätzlich an das gewünschte Zahlungskonto übertragen werden.
Zahlungssysteme und Geschäftsmodelle
Um den Spielerschutz zu wahren, wurde ein System zur Identitätsprüfung eingeführt: bei allen Anfragen kann der Kunde eine zusätzliche E-Mail oder SMS-Bestätigung erhalten. Die Sicherheit der Spiele ist in einer hohen Stufe.
Gewinnsystem
Es existieren auch verschiedene Wege, wie der Spieler die verdienten Einnahmen zu bestimmen: Auszahlungsbetrag (aus den verlorenen Spielen) oder Geld von anderen Benutzern. Die Abrechnungen werden innerhalb 48 Stunden an das gewünschte Zahlungskonto übertragen.
Spielbereiche
Casino Gelsenkirchen präsentiert die klassischen Eingewöhnen, Roulette und Black Jack sowie mehrere Varianten der Slot-Boxen.
Die Hauptkategorie ist “Slots” – hier können sogar einige Online-Turniere in verschiedenen Kategorien finden. In diesem Bereich werden sowohl bekannte Markennamen als auch eigene Spiele mit spezifischen Themen wie “Märchen”, “Wunderbare Waffeln” und “Abenteuer in der Zukunft” angeboten.
Software-Anbieter
Zu den wichtigsten Softwareanbietern, die auf Casino Gelsenkirchen installiert sind, gehören Microgaming, Betsoft Gaming und auch Pragmatic Play. Die Zusammenstellung ist eher überschaubar – das sollte jedoch kein Problem für einen durchschnittlichen Spieler darstellen.
Mobilversion
Die Webversion des Online-Casinos kann von jedem bekannten Browser aus aufgerufen werden: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox etc., die Webseiten erscheinen in Form einer mobilen Anwendung. Die Navigation ist ebenfalls sehr einfach – auch für neue Kunden.
Sicherheit und Lizenzen
Zum Spielerprotektionsdokument der Website gehört ein Sicherheitsprotokoll sowie eine gültige Lizensierung durch das Malta Gaming Authority (MGA). Des Weiteren können verschiedene vertrauenswürdige Unternehmen, die ihre Identität überprüfen ließen, auf dem Konto zu finden sein.
Support
Ein weiteres wichtiger Merkmal ist ein kompetentes Kundencenter. Es kann an 24 Stunden und sieben Tagen der Woche online per E-Mail, Chat oder über das Telefon erreicht werden. Die Antworten sind meist umgehend nach Verbindungsaufnahme gegeben.
Kundenfokus
Casino Gelsenkirchen setzt auf eine kulturelle Nähe zum Kunden: hier können viele Informationen in deutscher Sprache gefunden werden – auch die Bezahlmethoden und Boni, was sich positiv auswirkt. Die Sicherheit ist für jeden Benutzer gewährleistet.
Die Erfahrung
Der erste Eindruck beim ersten Start der Website des Online-Casinos Casino Gelsenkirchen wirft ein unerwartetes Licht: es gibt keine farbigen Bilder oder Symbole auf den Seiten und die Navigation hat eine eher spartanische Ausprägung. Die einzelnen Funktionalitäten sind jedoch gut angeordnet.
In der Testphase konnte ich nicht alle Funktionen vollständig ausprobieren, aber nach einer ersten Spielrunde wurde ein Gesamtverlust von 50 Euro angezeigt – ansonsten war die Anwendung störungsfrei und einfach zu bedienen. Die Spielerprobleme sind hier jedoch nur unter bestimmten Bedingungen vorhanden.
Die Analyse
Es gibt einige Punkte, bei denen man sich mit Casino Gelsenkirchen nicht ganz einig ist: zum einen eine unvollständige Auswahl an Anbietern (einschließlich Slot-Box-Variation), die Webversion und möglicherweise der Spielerprobleme. Es scheint jedoch kein gravierender Fehler vorzuliegen, da alles funktioniert.
Zusammenfassung
Die wichtigste Schlussfolgerung lautet: das Casino hat keine verwerflichen Charakteristika – auch die Anreize sind nachweislich in hohem Maße angekommen. Die Bezahlverfahren und Auszahlungen laufen problemlos ab und der Kundenservice ist sehr gut.